Aide

contact@getardent.app — c’est la seule adresse, et elle est lue. Indique le modèle de ton iPhone et la version de l’application (onglet Profil, en bas) : ça évite un aller-retour.

Onglet Profil, puis « Exporter mes données ». L’application écrit un fichier lisible avec tout ce qui est rattaché à ton compte — serveur et téléphone — et te laisse l’envoyer où tu veux. Rien à demander, aucune adresse à donner.

Onglet Profil, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et définitive, et elle efface tes données de nos serveurs comme de ton téléphone. Rien à nous demander.

Seul le journal des paiements reste, détaché de ton compte et sans ton identifiant : c’est ce qui permet de traiter un remboursement arrivé après coup. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Les abonnements sont gérés par Apple, et nous n’y avons pas accès. Réglages de l’iPhone → ton nom → Abonnements → ARDENT → Annuler. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Si tu n’avais pas rattaché ton compte à ton identifiant Apple, la progression était liée à cette installation et n’est pas récupérable — c’est la contrepartie d’un compte anonyme, qui ne demande ni e-mail ni mot de passe pour démarrer.

Si tu l’avais rattaché, reconnecte-toi avec Apple depuis l’onglet Profil : la progression revient seule.

Écris-nous en citant le texte exact. Le catalogue est relu régulièrement, et un défi mal formulé est corrigé pour tout le monde sans mise à jour de l’application.